و دعا مون في اتصال هاتفي مع وزير الخارجية التركي أحمد داود أوغلو، إلى ضرورة استمرار معالجة الموضوع بالطرق الدبلوماسية بين تركيا وسوريا، مثنيا على قيام البلدين بعملية بحث مشتركة عن الطيارين.
وأكد المسؤول الأممي على تعاطفه مع أسر طاقم الطائرة، مبديا استعداد الأمم المتحدة لتقديم كافة أنواع الدعم في هذه الظروف الصعبة.
